الكفالة

هذه الصفحة هي نسخة مطابقة لكتيّب كفالة الوكيل المعتمد الذي ستجده مع سيارتك الجديدة والذي يحتوي على تاريخ سريان هذه الكفالة وعدد الكيلومترات المقطوعة التي ستغطيها. لذلك، وجب الاحتفاظ بهذا الكتيّب في السيارة عند بيعها لكي يتمكن المالك الجديد من الاطلاع على هذه المعلومات.

إستخدام السيارة والعناية بها إذا أخذنا بعين الاعتبار المبلغ الذي استثمرته عند اقتناء سيارتك الجديدة، فإننا على ثقة تامة بأنك سترغب في استعمالها وصيانتها بصورة سليمة. لذلك، فإننا ننصحك باتّباع الإرشادات الواردة في كتيّب مالك السيارة وجدول الصيانة.

سجلات الصيانة ننصح أيضاً بالاحتفاظ بجميع الإيصالات المتعلقة بخدمات الصيانة الدورية في ملف وثائق السيارة الموجود داخل صندوق القفازات. وبما أن الكفالة لا تشمل أعطال السيارة الناتجة عن الإهمال في أعمال الصيانة الدورية الموصى بها، فإن الإيصالات تكون مهمة جداً عند محاولة معرفة ما إذا كان العطل ناتجاً عن نقص في الصيانة أو عيب في التصنيع أو المواد المستعملة.

رضى مالك السيارة إذا ما واجهتك مشكلة ما خلال أو بعد انتهاء مدة الكفالة وتعذر حلّها، يرجى الاتصال بمركز اتصالات العملاء على الرقم: 97143325023+

ما تغطيه الكفالة:
تكفل شركة جنرال موتورز للتوزيع عبر البحار (GMODC)، من خلال وكلائها المعتمدين في منطقة الشرق الأوسط، كل سيارة ركاب جديدة وهيكلها أو شاحنة خفيفة جديدة وهيكلها، والتي سيشار إليها فيما يلي باسم "السيارة".

تغطي الكفالة التصليحات واستبدال قطع الغيار اللازمة لتصحيح أية أعطال تحدث أثناء مدة الكفالة والناتجة عن خلل في التصنيع أو المواد المستعملة، بالإضافة إلى إجراء أية تعديلات وضبط لازمة أثناء مدة الكفالة (تغييرات طفيفة دون الحاجة إلى استبدال قطع الغيار). كما تحتفظ شركة جنرال موتورز بحق تصليح أو استبدال أي من أجزاء السيارة واستخدام قطع جديدة أو معادة التصنيع مكانه، وفق ما تراه مناسباً لحالة العطل.

يسري مفعول الكفالة اعتباراً من تاريخ تسليم السيارة أو البدء باستعمالها أول مرة كما هو مبين على الغلاف الداخلي لكتيّب الكفالة. وتنتهي مدة الكفالة بحلول أجل انتهاء فترة التغطية كما هو مبين أدناه.

كفالة 3 سنوات أو 60,000 كيلومتر على جميع سيارات شڤروليه. يتمّ إجراء التصليحات وعمليات التعديل والضبط (كما هو موضح في فصل الكفالة من كتيّب مالك سيارة جنرال موتورز) التي تحصل خلال فترة تغطية الكفالة بدون أية مصاريف إضافية من قبل مالك السيارة.

وللحصول على خدمة التصليحات التي تشملها كفالة سيارتك، يجب أخذ سيارتك خلال فترة تغطية الكفالة إلى أي وكيل معتمد للإبلاغ عن المشكلة التي تواجهها سيارتك. يجب منح الوكيل وقتاً معقولاً كي يتسنى له القيام بأعمال التصليح اللازمة.

سيتم إجراء التصليحات والتعديلات اللازمة التي تغطيها الكفالة (قطع الغيار و/أو اليد العاملة) مجاناً.

تنطبق هذه الكفالة على سيارات جنرال موتورز المسجلة والمشغلة عادة في البلد الذي صدرت فيه هذه الكفالة من قِبل وكيل معتمد. .

الإطارات مكفولة من قبل الشركة الصانعة لها. يرجى مراجعة الوكيل المعتمد للمزيد من التفاصيل.

لا تغطي هذه الكفالة الأضرار الناجمة عن اصطدام أو حريق أو سرقة أو تجمد أو تخريب أو شغب أو انفجارات أو ارتطام أشياء بالسيارة، بالإضافة إلى سوء استعمال السيارة مثل قيادتها فوق حافة الأرصفة، أو تحميلها بصورة زائدة، أو قيادتها في السباقات أو المسابقات الأخرى. كما أنها لا تشمل إدخال تغييرات على السيارة، بما في ذلك ملحقات تحسين الأداء التي تنتجها أو تسمح شركة جنرال موتورز باستخدامها على سياراتها. كما لا تشمل الكفالة في حالة توقف عداد المسافات عن العمل أو تم تغييره. ويمكن مراجعة شروط الاستعمال الصحيح للسيارة في كتيّب مالك السيارة.

لا تشمل هذه الكفالة الأضرار الناجمة عن مواد متساقطة من الجو مثل مواد كيماوية أو نسغ (عصارة الشجر) ... الخ، أو أحجار أو برد أو زلازل أو مياه وفيضانات أو عواصف أو برق، وغيرها.

كما لا تغطي الكفالة الأضرار الناجمة عن تقصير في صيانة السيارة بشكل صحيح كما هو مبين في برنامج الصيانة، أو عدم الالتزام بمواعيد الصيانة، أو عدم استخدام نوعية الوقود والزيوت وزيوت التشحيم الموصى بها في كتيّب مالك السيارة. لذلك، وجب على مالك السيارة الاحتفاظ بجميع الإيصالات لإبرازها في حال وجود أي تساؤل يتعلق بعمليات الصيانة.

لا تغطي الكفالة أيضاً أعمال التنظيف والتلميع والتشحيم وتغيير الفلاتر وشموع الإشعال واستبدال بطانات الكلاتش والفرامل المهترئة، وغيرها من خدمات الصيانة العادية التي تحتاجها كل السيارات. يرجى مراجعة جدول الصيانة وكتيّب مالك السيارة للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

هذه الكفالة لا تغطي أيّ خسائر اقتصادية بما فيها (على سبيل المثال لا الحصر) التعويض عن ضياع الوقت أو عدم تقاضي الأجور، الانزعاج، عدم التمكن من استعمال السيارة، مصاريف الفنادق واستئجار السيارات والطعام، مصاريف السفر الأخرى، مصاريف التخزين، أو أية أضرار أخرى عرضية أو كبيرة أخرى.

تعتبر هذه الكفالة هي الكفالة الصريحة الوحيدة التي تنطبق على سيارات جنرال موتورز، بحيث لا يفوض الموزع أو الوكيل أو شركة جنرال موتورز للتوزيع عبر البحار" (GMODC) أي شخص بأن يضع على عاتقه أي تعهد آخر أو مسؤولية أخرى فيما يتعلق بالسيارة التي تغطيها هذه الكفالة. كما أن أية كفالة ضمنية، تنطبق على هذه السيارة فيما يتعلق بصلاحيتها للبيع أو الشراء أو ملاءمتها لغرض معيّن، ترتبط زمنياً بمدة هذه الكفالة الخطية. ويُعد القيام بالتصليحات وعمليات الضبط اللازمة الإجراء الصحيح الوحيد بموجب هذه الكفالة الخطية أو أية كفالة ضمنية مرتبطة بها. ولن تكون شركة "جنرال موتورز للتوزيع عبر البحار" مسؤولة عن الأضرار العرضية أو الكبيرة الناتجة عن الإخلال ببنود هذه الكفالة الخطية أو أية كفالة ضمنية مرتبطة بها.

بنود عامة

ما تغطيه الكفالة

فيمايلي معلومات عن تغطية الكفالة للسيارات الجديدة. يرجى قراءة الصفحات التالية للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

عمليات الضبط  تشير كلمة "الضبط"، كما هي مستعملة في نص الكفالة، إلى التصليحات البسيطة التي لا تشمل عادة استبدال أيّ قطع غيار. تشمل هذه الكفالة بالمقابل كل عمليات الضبط (اللازمة لتصليح عيب ما)، وذلك أثناء مدة الكفالة.

الصيانة والتصليح  يمكن أخذ السيارة إلى أي مركز تصليح مؤهل للقيام بأعمال الصيانة والتصليح، ولكن يجب القيام بالتصليحات المشمولة في الكفالة لدى أحد الوكلاء المعتمدين. ويجب الاحتفاظ بإيصالات أعمال الصيانة العادية لإبرازها في حالة وجود تساؤل يتعلق بعمليات الصيانة. كما يجب تسليم هذه الإيصالات لكل مالك لاحق للسيارة. ويحتفظ الوكلاء المعتمدون بحقهم في رفض القيام بأي تصليحات تشملها الكفالة إذا لم تتم صيانة السيارة بالشكل المناسب.

الصفائح المعدنية، الطلاء، وعناصر المظهر الأخرى  من الممكن أن تحدث عيوب أو أضرار في الصفائح المعدنية والطلاء وجوانب السيارة وعناصر المظهر الأخرى أثناء التجميع في المصنع أو أثناء نقل السيارة إلى الوكيل المعتمد. وفي العادة، يجري اكتشاف وتصليح هذه العيوب أو الأضرار في المصنع أثناء إجراءات فحص السيارة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الوكيل المعتمد ملزم بفحص كل سيارة وإصلاح أي عيب أو ضرر لم يتم إصلاحه في المصنع، ثم اكتشفه أثناء عملية التصليح، أو أية أضرار أخرى ناجمة عن عملية النقل، وذلك قبل تسليم السيارة.

إن العيوب في الصفائح المعدنية والطلاء وعناصر المظهر الأخرى غير المصلحة، إن وُجِدت لحظة تسلّمك السيارة، مشمولة في الكفالة، ولكن، حرصاً على سلامتك، ننصحك بإخطار وكيلك بدون تأخير إذا لاحظت أياً من تلك العيوب في السيارة، إذ أن التلف الناتج عن استعمال السيارة وتعرضها للظروف الطبيعية غير مشمول بالكفالة.

الخدمة المشمولة بالكفالة  على الرغم من إمكانية القيام بأعمال الخدمة المشمولة بالكفالة لدى أي من الوكلاء المعتمدين المفوضين ببيع نفس ماركة سيارتك، ننصحك بأخذ سيارتك إلى الوكيل المعتمد الذي اشتريت سيارتك منه، وذلك لأنه سيبدي اهتماماً متواصلاً بك وبسيارتك. أما إذا كنت في رحلة أو وضعية تنقّل، فيمكنك الذهاب إلى أي وكيل معتمد مفوض ببيع نفس ماركة سيارتك من أجل الحصول على الخدمة المشمولة بالكفالة. وفي حال تعطلت سيارتك على الطريق بسبب جزء مشمول في الكفالة، فيمكنك الاتصال بأقرب وكيل معتمد للحصول على خدمة التصليح.

بيان التصليحات التي تشملها الكفالة  سوف يزودك الوكيل المعتمد الذي يقوم بخدمات التصليح بنسخة عن بيان التصليحات المشمولة بالكفالة، أو وثيقة مشابهة له، تبيّن جميع التصليحات التي أنجزها تحت الكفالة.

الخدمة المشمولة بالكفالة أثناء السفر في بلدان أخرى  إذا احتاجت سيارتك إلى تصليحات أثناء وجودك في بلد آخر، ننصحك بأخذ سيارتك إلى أحد وكلاء شركة جنرال موتورز المعتمدين، ومن الأفضل أن يكون وكيلاً مفوضاً ببيع نفس ماركة السيارة التي تملكها. وفي حال قيامك بأعمال التصليح في مركز لا ينتمي إلى شبكة وكلاء جنرال موتورز المعتمدين، يجب عليك بعد العودة إلى بلدك تزويد وكيلك المعتمد ببيان عن الظروف التي اضطرتك للجوء إلى مركز خدمة غير معتمد، بالإضافة إلى تقرير التصليح الأصلي وإيصالات الدفع مع بيان بتفاصيل الأعمال التي تم القيام بها والقطع التي تم استبدالها، لبحث إمكانية تعويضك عما دفعته من مصاريف.

يرجى الملاحظة أن تصليحات الأعطال الناجمة عن استعمال وقود غير مناسب أو ملوث غير مشمولة بالكفالة. راجع كتيّب السيارة لمزيد من المعلومات بخصوص متطلبات الوقود المناسبة أثناء قيادة سيارتك في بلد آخر.

التصليحات بعد انتهاء الكفالة  إذا كانت لديك أية مشكلة في سيارتك بعد انتهاء مدة الكفالة، ننصحك بمواصلة أخذ سيارتك إلى الوكيل المعتمد للقيام بالصيانة الدورية وتحديد الأعطال وأعمال التصليح المطلوبة. فهم يعرفون سيارتك تمام المعرفة وسيولونها اهتماماً للحفاظ على رضاك التام بسيارتك.

التغيير في الإنتاج  تحتفظ شركة "جنرال موتورز للتوزيع عبر البحار" ووكلاؤها المعتمدون بحقهم في القيام بأية تغييرات في السيارة المصنوعة و/أو المباعة من قبلهم في أي وقت وبدون أي التزام من جانبهم بأن يقوموا بالتعديلات نفسها أو بتعديلات مشابهة على السيارات المصنوعة و/أو المباعة من قبلهم مسبقاً.